岗位职责：
1. 负责各平台（主要是抖音，少量淘宝、拼多多等）评论区维护，主动发评论并积极引导消费者对产品形成好感，为品牌塑造良好形象，提升产品在消费者心中的认可度。
2. 处理所有店铺的售后及工单工作，包括但不限于退换货处理、投诉处理等，部分升级售后或工单需进行电话沟通，确保问题得到妥善解决，提高客户满意度。
3. 收集并整理客户反馈信息，深入了解并准确分享客户需求，根据反馈优化客服服务方案，推动公司产品和服务的持续改进。



岗位要求：
1. 大学专科以上学历，有平台客服经验者优先，熟悉电商售后客服流程和工作内容者更佳。
2. 熟悉抖音客服，有淘宝、拼多多等多个平台客服经验更佳，能够熟练运用平台规则处理各类售后和评论相关问题。
3. 沟通能力强，能够与不同类型的客户和达人进行有效沟通，态度亲和、耐心细致。
4. 善于学习，能够快速掌握新知识和新技能，适应电商行业的快速变化。
5. 熟悉使用 Office 办公软件，如 Word、Excel 等，以便高效地处理工单和整理客户信息。


薪资待遇：
底薪 4000，薪资范围 4000 - 8000，依据个人能力和绩效表现发放。
八小时工作制，单双休，无夜班，办公室坐班，工作氛围轻松，远离加班内卷。