岗位职责： 1、通过电话的形式与客户沟通，解答用户的疑问，指导客户正确操作； 2、及时响应并从用户体验角度出发，为客户提供解决方案； 3、善于挖掘客户真实诉求，并有效安抚客户情绪，提升客户满意度； 4、记录客户对产品的意见建议，及时通过工单形式反馈升级；
岗位要求： 1、1年以上客服工作经验，具有互金行业、卡中心经验优先； 2、良好的沟通谈判能力和情绪自我调节能力，抗压能力强； 3、较强的服务意识及理解能力，工作认真负责，积极主动； 福利待遇： 1、入职缴纳武汉五险一金； 2、无责底薪+绩效，最高1.2系数； 3、定期调薪，定期晋升； 4、做五休二，8小时工作制，排班； 5、新团队，氛围良好，环境优越，法定假期及节假日福利应有尽有；