**岗位职责：**

1. 负责接待到店客户，了解客户需求，提供专业的汽车维修、保养咨询服务；

2. 根据车辆状况和客户需求，制定合理的维修保养方案，并向客户详细解释服务内容及费用明细；

3. 协调车间技师、配件部门等内部资源，确保维修保养工作高效、高质量完成；

4. 跟进维修进度，及时向客户反馈维修状态，确保客户满意度；

5. 处理客户投诉及售后问题，提供解决方案，维护客户关系；

6. 定期回访客户，收集客户意见和建议，提升服务质量；

7. 完成上级交办的其他工作任务，并协助团队达成业绩目标。

**任职要求：**

1. 高中及以上学历，汽车相关专业优先；

2. 具备1年以上汽车行业服务顾问或相关岗位工作经验，熟悉汽车构造及维修流程；

3. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户关系；

4. 熟练使用办公软件及汽车维修管理系统；

5. 工作细致认真，责任心强，具备较强的团队协作能力；

6. 持有驾驶证并能熟练驾驶者优先考虑。